Logo Norton
Vyberte svou zemi/oblast

Podmínky používání webu

  1. Právní informace
  2. Podmínky používání

Datum revize: 15. září 2025

Přehled
Následující text stanovuje podmínky používání platné mezi vámi a společností Gen Digital Inc. („Gen“, „společnost“ nebo „my“). Níže uvedené podmínky se společně s případnými zmíněnými zásadami (souhrnně „podmínky používání“) vztahují na váš přístup k webu Norton.com a používání všech jeho subdomén a všech ostatních webů vlastněných, provozovaných nebo udržovaných společností Gen a jejími přidruženými společnostmi, včetně veškerého jimi nabízeného obsahu a funkcí (souhrnně „web“). Označení „vy“, jak je používáno v těchto podmínkách používání, se vztahuje na každou osobu či subjekt, který web prohlíží nebo používá.

Když tento web prohlížíte nebo používáte, potvrzujete, že jste tyto podmínky četli a pochopili a souhlasíte, že se jimi budete řídit a budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, tento web nepoužívejte. Společnost Gen může tyto podmínky používání a jakékoli další informace obsažené na tomto webu kdykoli a bez předchozího upozornění upravit. Společnost Gen může také kdykoli a bez předchozího upozornění vylepšovat nebo měnit produkty, služby a další obsah uvedený na tomto webu.

Aby se předešlo pochybnostem: vaše používání jakýchkoli produktů nebo služeb, jejichž příjem od společnosti Gen jste si zvolili, včetně informací o účtu a správy účtu i všech nákupů prostřednictvím našeho webu či jiných transakcí za účelem prodeje produktů nebo služeb uskutečněných skrz web se řídí platnou licenční smlouvou a smlouvou o poskytování služeb, obchodními podmínkami a dalšími platnými podmínkami.  Tyto podmínky používání doplňují jakékoli jiné podmínky, které se na vás mohou vztahovat. V jakýchkoli rozporech mezi těmito podmínkami používání a licenční smlouvou a smlouvou o poskytování služeb či obchodními podmínkami mají přednost ustanovení licenční smlouvy a smlouvy o poskytování služeb či obchodních podmínek nebo jiných platných podmínek (a výhradně dle platnosti). Veškeré nároky a spory vzniklé na základě licenční smlouvy a smlouvy o poskytování služeb nebo obchodních podmínek podléhají výhradně daným podmínkám, nikoli těmto podmínkám použití.

DŮLEŽITÉ OZNÁMENÍ OHLEDNĚ ROZHODČÍCH ŘÍZENÍ PRO OBYVATELE USA – KDYŽ POTVRDÍTE SOUHLAS S TĚMITO PODMÍNKAMI, SOUHLASÍTE, ŽE JAKÉKOLI SPORY SE SPOLEČNOSTÍ GEN A JEJÍMI PŘIDRUŽENÝMI SPOLEČNOSTMI BUDOU PROJEDNÁVAT SOUDY ZABÝVAJÍCÍ SE DROBNÝMI NÁROKY (SMALL CLAIMS COURT) NEBO ROZHODČÍ SOUDY, NIKOLI POROTNÍ SOUDY, A TO V RÁMCI INDIVIDUÁLNÍCH ŽALOB, NIKOLI HROMADNÝCH. V ODDÍLU 14 „SPORY; POVINNÉ ROZHODČÍ ŘÍZENÍ“ NAJDETE PODROBNOSTI OHLEDNĚ ROZHODČÍCH ŘÍZENÍ (VČETNĚ POSTUPU VYJÁDŘENÍ NESOUHLASU S ROZHODČÍM ŘÍZENÍM).

1. Práva vztahující se k obsahu

Stránky a obsah tohoto webu podléhají ochraně v souladu s platnými zákony o autorských právech a ochranných známkách a veškeré informace o autorských právech, ochranné známky a loga musejí zůstat neporušené. Společnost Gen vám uděluje nevýhradní, omezené svolení, abyste stránky tohoto webu zobrazovali jako stávající nebo potenciální zákazník, prodejce nebo obchodní partner společnosti Gen nebo pro účely nekomerčního výzkumu, pokud zároveň dodržíte tyto podmínky používání. Jakékoli jiné použití webu je zakázáno. 

S výjimkou omezeného svolení v předchozím odstavci vám společnost Gen neuděluje žádná výslovná ani předpokládaná práva či licence týkající se jakýchkoli patentů, ochranných známek, autorských práv či jiných vlastnických práv nebo práv duševního vlastnictví. Žádný obsah z tohoto webu nesmíte vkládat do jiných webů ani jiných médií a nesmíte obsah webu zrcadlit. Jakýkoli software, služby a jiné materiály, které jsou na tomto webu dostupné ke stažení, zobrazení či jinému použití a mají vlastní licenční podmínky nebo podmínky používání, budou podléhat těmto podmínkám, pravidlům a ustanovením, včetně platných zákonů a předpisů týkajících se vývozu a zpětného vývozu. Nesplnění těchto podmínek nebo jakýchkoli podmínek na tomto webu z vaší strany bude mít bez předchozího upozornění za následek automatické odnětí jakýchkoli práv, která vám byla udělena, a budete muset okamžitě zničit všechny kopie stažených materiálů ve vašem vlastnictví, úschově či kontrole. Žádný materiál podléhající autorskému právu, ochranné známky, loga, grafiky, zvuky, videa, obrázky ani jiný vlastněný obsah na tomto webu nesmíte používat, reprodukovat ani distribuovat bez výslovného písemného souhlasu společnosti Gen.

Další informace naleznete v publikacích týkajících se našich zásad pro autorská práva, pokynů pro používání ochranných známek a virtuálního označování patentů.

2. Ochranné známky

Loga, názvy produktů a služeb, grafiku, slogany a jiné ochranné známky společnosti Gen nebo jejích přidružených společností nesmíte používat bez předchozího písemného souhlasu společnosti Gen. Všechny ostatní názvy a loga produktů a služeb i grafika a slogany na webu jsou ochrannými známkami příslušných vlastníků. Další informace uvádějí pokyny pro používání ochranných známek.

3. Uživatelské příspěvky

Některé části webu mohou zahrnovat elektronické nástěnky, chatovací místnosti, uživatelská fóra, blogy nebo poradenské sloupky („komunitní služby“), které uživatelům umožňují na webu nebo jeho prostřednictvím zveřejňovat, odesílat, publikovat, zobrazovat či předávat jiným uživatelům nebo jiným osobám obsah a materiály (souhrnně „uživatelské příspěvky“). Vložením jakýchkoli uživatelských příspěvků na web dáváte společnosti Gen a přidruženým společnostem a poskytovatelům služeb (a našim i jejich nástupcům a nabyvatelům) právo jakýkoli takový materiál používat, reprodukovat, upravovat, předvádět, zobrazovat, distribuovat a dalšími způsoby odhalovat třetím stranám. 

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nesete výhradní odpovědnost za své chování a formu a obsah uživatelských příspěvků, které na webu zveřejníte nebo které na něj nahrajete, a že musí být v souladu s následujícími standardy obsahu a dalšími podmínkami zveřejněnými v souvislosti s komunitními službami. V důsledku toho souhlasíte, že nebudete:

  • nahrávat, zveřejňovat, odesílat e-mailem, přenášet ani jinak zpřístupňovat jakékoli uživatelské příspěvky, které jsou nezákonné, škodlivé (včetně těch škodlivých pro pověst společnosti Gen), výhružné, urážlivé, obtěžující, protiprávní, pomlouvačné, vulgární, obscénní, hanlivé, nenávistné, narušující soukromí někoho jiného nebo rasově, etnicky či jinak nevhodné;
  • používat komunitní služby v souvislosti s průzkumy, soutěžemi, pyramidovými hrami, řetězovými dopisy, nevyžádanými e-maily, spamem nebo jakýmikoli rozmnožovanými či nevyžádanými zprávami (komerčními i jinými);
  • vydávat se za jakoukoli osobu nebo subjekt;
  • porušovat práva jiné strany, například porušováním práv duševního vlastnictví jiné strany zveřejňováním, nahráváním nebo používáním uživatelských příspěvků (mimo jiné včetně fotografií nebo obrázků) a dále například autorských práv či práv stanovujících ochranné známky (nebo práv na ochranu soukromí a osobních údajů) nebo jiných vlastnických práv, pokud právy k dotčenému obsahu nedisponujete nebo nemáte veškeré potřebné souhlasy;
  • napodobovat hlavičky e-mailů nebo jinak manipulovat identifikátory za účelem zamaskování původu jakýchkoli informací předávaných prostřednictvím komunitních služeb;
  • využívat komunitní služby k sestavování obchodních, politických nebo dobročinných poštovních seznamů nebo k podpoře přenosu spamu, nevyžádané pošty, řetězových dopisů nebo obscénního či neuctivého obsahu;
  • odesílat přímé odkazy na spustitelné soubory (.exe), které nejsou z domény společnosti Gen;
  • těžit nebo jinak shromažďovat údaje o ostatních, včetně e-mailových adres (například prostřednictvím „phishingu“);
  • používat, stahovat nebo jinak kopírovat či poskytovat (ať už za poplatek, či nikoli) osobě nebo subjektu jakýkoli adresář uživatelů komunitních služeb nebo jiné informace o uživatelích a používání nebo jejich části;
  • nahrávat soubory, které obsahují viry, trojské koně, červy, časované bomby, cancelboty, poškozené soubory nebo jakýkoli jiný podobný software či programy, které mohou narušit provoz něčího počítače či majetku;
  • falšovat nebo mazat jakékoli informace správy autorských práv, jako jsou informace o autorovi, právní nebo jiná oznámení či označení vlastnictví nebo značky původu či zdroje softwaru nebo jiného materiálu obsaženého v nahrávaném souboru;
  • omezovat nebo zakazovat jiným uživatelům používání komunitních služeb;
  • vytvářet si v rámci komunitních služeb více účtů nebo vytvářet falešné identity za účelem klamání ostatních;
  • porušovat jakékoli platné zákony nebo předpisy;
  • svými projevy nezákonně napadat, obtěžovat či ohrožovat jakéhokoli jiného jednotlivce nebo se zapojovat do jiného rušivého jednání v rámci komunitních služeb.

Ačkoli společnost Gen nemá povinnost kontrolovat nebo monitorovat uživatelské příspěvky, vyhrazuje si absolutní právo tak dle svého vlastního uvážení činit. Společnost Gen si navíc vyhrazuje právo z jakéhokoli důvodu i bezdůvodně měnit, upravovat, nezveřejnit nebo odstranit jakékoli uživatelské příspěvky, a to zcela nebo zčásti. Společnost Gen si také vyhrazuje právo odejmout vám možnost používat komunitní služby, pokud porušíte cokoli z těchto podmínek používání nebo našich zásad, na základě našeho výhradního uvážení. Souhlasíte, že společnost Gen nemá žádnou povinnost používat uživatelské příspěvky nebo na ně reagovat. Společnost Gen nemá žádnou kontrolu nad tím, zda budou uživatelské příspěvky takové povahy, že byste je mohli považovat za urážlivé, nevhodné nebo jinak nepřijatelné, a proto se společnost Gen výslovně zříká jakékoli odpovědnosti za uživatelské příspěvky.

4. Stížnosti na porušení autorských práv

Společnost Gen má zásady pro reagování na oznámení o údajném porušení autorských práv, které jsou v souladu se zákonem USA o autorském právu („DMCA“). Pokud se domníváte, že jakýkoli materiál přístupný na našem webu porušuje vaše autorská práva, můžete požádat o jeho odstranění z webu tím, že zástupci společnosti Gen pro záležitosti autorských práv pošlete oznámení DMCA. Podrobnosti o předložení oznámení najdete v našich zásadách pro autorská práva. 

5. Právní doložka týkající se chyb

Čas od času může tento web obsahovat technické nepřesnosti nebo jiné chyby obsahu a společnost Gen nezaručuje přesnost jakýchkoli uvedených informací. Chcete-li zmírnit riziko vystavení chybám, používejte jen ty nejaktuálnější webové stránky a ověřujte si přesnost a úplnost informací, než se na základě nich budete rozhodovat o službách, produktech nebo jiných záležitostech popsaných na tomto webu. Společnost Gen nenese odpovědnost za přesnost obsahu v žádné z oblastí webu, kde mohou uživatelé zveřejňovat nebo předávat informace, včetně nástěnek, chatovacích místností, uživatelských fór, blogů a poradenských sloupků. 

6. Důvěrné informace a ochrana soukromí

S výjimkou údajů o platebních kartách potřebných k nákupu produktů a služeb od vás společnost Gen nechce prostřednictvím webu získávat důvěrné informace. Jiné informace či materiály než údaje o platebních kartách, které společnosti Gen poskytnete, budou považovány za NEDŮVĚRNÉ. Když společnosti Gen odešlete jakékoli informace nebo materiály, udělujete jí neomezenou, neodvolatelnou licenci tyto materiály či informace kopírovat, reprodukovat, zveřejňovat, nahrávat, vystavovat, přenášet, šířit, veřejně zobrazovat, předvádět, upravovat, vytvářet odvozená díla a jinak volně používat. Souhlasíte také s tím, že společnost Gen může používat jakékoli nápady, koncepty, know-how nebo techniky, které nám z jakéhokoli důvodu pošlete. Osobní údaje, které předložíte společnosti Gen za účelem obdržení produktů nebo služeb, budou zpracovány v souladu s našimi zásadami zpracování osobních údajů. Informace týkající se zásad zpracování osobních údajů společnosti Gen najdete v oddílu ochrany soukromí. 

7. Odkazy na tento web

Společnost Gen schvaluje pouze takové odkazy na tento web, u kterých platí následující: a) nevytvářejí rámce kolem jakékoli stránky tohoto webu ani nepoužívají jiné techniky, které by jakýmkoli způsobem měnily vizuální prezentaci či vzhled jakéhokoli obsahu na tomto webu; b) nezkreslují váš vztah se společností Gen; c) nenaznačují, že společnost Gen schvaluje nebo podporuje vaši činnost, váš web nebo vaše nabídky služeb a produktů; d) nepředkládají nepravdivé nebo zavádějící informace o společnosti Gen či jejích produktech nebo službách; e) nepředkládají nepravdivé nebo zavádějící představy o společnosti Gen ani jinak nepoškozují pověst společnosti Gen nebo jejích ochranných známek. Další podmínkou svolení k odkazování na tento web je váš souhlas, že společnost Gen může kdykoli na základě vlastního uvážení svolení k odkazování na tento web odejmout. V takovém případě souhlasíte, že okamžitě odstraníte všechny odkazy na tento web a ukončíte veškeré související používání ochranných známek společnosti Gen.

8. Weby třetích stran

Tento web může poskytovat odkazy na weby třetích stran, které neprovozuje společnost Gen. Společnost Gen nevydává žádná tvrzení ohledně webů třetích stran. Když přecházíte na web nepatřící společnosti Gen, činíte tak na vlastní nebezpečí. Společnost Gen nenese odpovědnost za spolehlivost údajů, názorů, rad či prohlášení uvedených na webech třetích stran. Společnost Gen poskytuje tyto odkazy pouze pro vaše pohodlí. Uvedení těchto odkazů neznamená, že společnost Gen podporuje nebo doporučuje obsah těchto webů nebo za něj přijímá jakoukoli odpovědnost. Když přecházíte na weby třetích stran, na které odkazujeme na našem webu, berte na vědomí, že na vaši následnou činnost při prohlížení se budou vztahovat podmínky ochrany soukromí těchto třetích stran (nikoli společnosti Gen). Přečtěte si prosím příslušná prohlášení o ochraně osobních údajů na jakémkoli webu pod společnou značkou, který navštívíte, protože se mohou od našich lišit. Společnost Gen se ani nijak neúčastní jakýchkoli transakcí, do kterých můžete s třetími stranami vstupovat, a nenese za ně odpovědnost, ani pokud jste se o těchto stranách dozvěděli (nebo použili odkaz) na webu Gen. Pokud přejdete na web, který není provozován společností Gen, berte na vědomí, že i když může obsahovat logo společnosti Gen nebo některé její značky, je nezávislý na společnosti Gen a společnost Gen nemá kontrolu nad jeho obsahem. Doporučujeme vám přijmout preventivní opatření k ochraně před viry, červy, trojskými koňmi a dalšími potenciálně destruktivními programy a k ochraně vašich údajů.

9. Dostupnost produktů

Tento web může obsahovat odkazy nebo křížové odkazy na produkty, služby či programy, které nejsou ve vaší zemi nebo oblasti uvedené nebo dostupné. Tyto odkazy neznamenají, že společnost Gen hodlá tyto produkty, služby nebo programy ve vaší zemi nebo oblasti uvést nebo zpřístupnit. 

10. Kontrola vývozu

Software stažený z webu podléhá platným vývozním zákonům a předpisům, mimo jiné včetně vývozních předpisů EAR (Export Administration Regulations) USA. Vývoz a zpětný vývoz softwaru, při kterém by docházelo k porušení výše uvedených zákonů a předpisů, je přísně zakázán. Když stáhnete, zakoupíte nebo použijete jakýkoli software z tohoto webu, potvrzujete, že jste toto prohlášení četli a pochopili a souhlasíte, že se budete řídit všemi platnými vývozními zákony a předpisy, jak jsou podrobněji popsány v příslušné licenční smlouvě.

11. Prohlášení o budoucnosti a varování

S výjimkou historických informací a diskusí mohou prohlášení uvedená na tomto webu představovat prohlášení o budoucnosti ve smyslu zákona o soukromých cenných papírech PSLRA (Private Securities Litigation Reform Act) z roku 1995 nebo jiných platných zákonů. Tato prohlášení zahrnují řadu rizik, nejistot a dalších faktorů, v jejichž důsledku se mohou skutečné výsledky podstatně lišit, což je diskutováno v záznamech společnosti u komise pro kontrolu cenných papírů (Securities and Exchange Commission) USA. Kopie těchto záznamů naleznete v části Vztahy s investory na webu Gen Digital.

12. PRÁVNÍ DOLOŽKA K ZÁRUCE

TENTO WEB POUŽÍVÁTE NA VLASTNÍ RIZIKO. VŠECHNY MATERIÁLY, INFORMACE, PRODUKTY, SOFTWARE, PROGRAMY A SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“, BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK. SPOLEČNOST GEN VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ (V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM) VŠECHNY VÝSLOVNÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ, ZÁKONNÉ A JINÉ ZÁRUKY NEBO PROHLÁŠENÍ, MIMO JINÉ VČETNĚ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI K URČITÉMU ÚČELU A NEPORUŠENÍ VLASTNICKÝCH PRÁV A PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ. ANIŽ BY EXISTOVALA JAKÁKOLI OMEZENÍ, SPOLEČNOST GEN NIJAK NEZARUČUJE, ŽE TENTO WEB BUDE FUNGOVAT BEZ PŘERUŠENÍ, VČAS, BEZPEČNĚ NEBO BEZ CHYB. SPOLEČNOST GEN NEPŘEBÍRÁ ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA CHYBY NEBO OPOMENUTÍ V INFORMACÍCH, SOFTWARU NEBO DOKUMENTECH, KTERÉ TENTO WEB ZAHRNUJE NEBO NA KTERÉ ODKAZUJE.

CHÁPETE A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE POKUD SI Z TOHOTO WEBU STÁHNETE NEBO JINAK ZÍSKÁTE MATERIÁLY, INFORMACE, PRODUKTY, SOFTWARE, PROGRAMY NEBO SLUŽBY, ČINÍTE TAK DLE VLASTNÍHO UVÁŽENÍ A NA VLASTNÍ RIZIKO A PONESETE VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST ZA PŘÍPADNÉ ŠKODY, VČETNĚ ZTRÁTY DAT NEBO POŠKOZENÍ VAŠEHO POČÍTAČOVÉHO SYSTÉMU. V NĚKTERÝCH JURISDIKCÍCH NENÍ VYLOUČENÍ ZÁRUK MOŽNÉ, PROTO SE NA VÁS VÝŠE UVEDENÁ VYLOUČENÍ NEMUSEJÍ VZTAHOVAT.

13. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI ZÁKONY SPOLEČNOST GEN V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE ODPOVĚDNOST VŮČI ŽÁDNÉ STRANĚ ZA JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU, KTERÉ SOUVISEJÍ S TÍMTO WEBEM NEBO VYPLÝVAJÍ Z NĚJ, Z JEHO POUŽÍVÁNÍ ČI Z JAKÝCHKOLI WEBŮ ČI ZDROJŮ, NA KTERÉ TENTO WEB ODKAZUJE ČI SMĚŘUJE, ANI ZA POUŽÍVÁNÍ, ZOBRAZOVÁNÍ NEBO STAHOVÁNÍ JAKÝCHKOLI MATERIÁLŮ, INFORMACÍ, PRODUKTŮ ČI SLUŽEB, MIMO JINÉ VČETNĚ JAKÝCHKOLI UŠLÝCH ZISKŮ, PŘERUŠENÍ OBCHODNÍ ČINNOSTI, ZTRACENÝCH ÚSPOR NEBO ZTRÁT PROGRAMŮ ČI JINÝCH DAT, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA SPOLEČNOST GEN NA MOŽNOST VZNIKU TĚCHTO ŠKOD VÝSLOVNĚ UPOZORNĚNA. TOTO VYLOUČENÍ A ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI PLATÍ PRO VŠECHNY DŮVODY K PRÁVNÍM KROKŮM, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, ZÁRUKY, DELIKTU, NEBO JAKÉKOLI JINÉ PRÁVNÍ TEORIE.

14. Spory; povinné rozhodčí řízení

Většinu neshod lze vyřešit neformálně a efektivně kontaktováním našeho týmu podpory.

Pokud web navštěvujete z USA:

a. Vy i společnost Gen souhlasíte s tím, že veškeré spory, žaloby nebo rozpory vyplývající jakýmkoli způsobem z vašeho používání webu nebo s ním související („nárok“) budou rozhodnuty závazně platným rozhodčím řízením nebo soudem zabývajícím se drobnými nároky (Small Claims Court), nikoli obecně příslušným soudem.

b. Small Claims Court. Každá ze stran může usilovat o vyřešení nároku u soudu zabývajícího se drobnými nároky, pokud jsou splněny všechny požadavky takového soudu, včetně případných omezení příslušnosti a sporné částky. Každá ze stran může usilovat o vyřešení nároku u soudu zabývajícího se drobnými nároky v zemi svého trvalého bydliště nebo u soudu Superior Court of California v okrese Santa Clara.

c.  Rozhodčí řízení. Rozhodčí řízení je méně formální než řízení před soudem. Rozhodčí řízení nevyužívá soudce nebo porotu, ale neutrálního rozhodce, umožňuje kratší zjišťování než soud a podléhá velmi omezenému přezkumu ze strany soudu. Rozhodci mohou uložit stejné odškodné či opravný prostředek, které může uložit soud. Souhlasíte s tím, že výklad a výkon tohoto ustanovení o rozhodčím řízení se řídí federálním zákonem USA o rozhodčím řízení a že se vy a společnost Gen vzdáváte práva na jednání před porotou nebo účast na hromadné žalobě. Toto ustanovení o rozhodčím řízení přetrvává i po ukončení platnosti těchto podmínek používání.

d. Oznámení nároku. Pokud se rozhodnete požadovat rozhodčí řízení, je nutné nejprve zaslat společnosti Gen doporučenou poštou písemné oznámení o vašem nároku („oznámení nároku“). Oznámení nároku zašlete společnosti Gen na následující adresu: General Counsel, Gen Inc., 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281. Mělo by být výrazně označeno nápisem „NOTICE OF CLAIM“. Oznámení nároku by mělo obsahovat poštovní adresu i e-mailovou adresu, prostřednictvím které vás má společnost Gen kontaktovat. Pokud se společnost Gen rozhodne požadovat rozhodčí řízení, zašle vám doporučeně písemné oznámení nároku na adresu, kterou nám poskytnete. Oznámení nároku, zaslané buď vámi, nebo společností Gen, musí (a) popisovat povahu a podstatu nároku nebo sporu; (b) stanovit konkrétní výši požadovaného odškodného nebo jiného opravného prostředku („požadavek“) a (c) informaci o tom, zda odmítáte jakoukoli následnou úpravu tohoto oddílu ze strany společnosti Gen.

e. Průběh rozhodčího řízení. Pokud vy a společnost Gen nedosáhnete dohody o řešení nároku do třiceti (30) dnů od přijetí oznámení nároku, můžete vy nebo společnost Gen zahájit rozhodčí řízení nebo podat žalobu k soudu zabývajícímu se drobnými nároky. Na stránce www.adr.org si můžete stáhnout nebo zkopírovat formulář oznámení a formulář pro zahájení rozhodčího řízení. Rozhodčí řízení se bude dle vhodnosti řídit spotřebitelskými nebo komerčními pravidly pro rozhodčí řízení asociace American Arbitration Association („AAA“) (souhrnně „pravidla asociace AAA“), s úpravami stanovenými těmito podmínkami používání, a povede ho asociace AAA. Pravidla a formuláře asociace AAA jsou dostupné online na stránce www.adr.org. Rozhodce je vázán ustanoveními těchto podmínek používání. Rozhodce rozhoduje o všech otázkách včetně otázek týkajících se rozsahu a vykonatelnosti tohoto ustanovení o rozhodčím řízení. Pokud se se společností Gen nedohodnete jinak, budou se všechna jednání konat v okrese (nebo farním okrsku), kde se nachází vaše trvalé bydliště nebo poštovní adresa uvedená ve vašem oznámení nároku. Je-li váš nárok ve výši do 10 000 USD včetně, souhlasí společnost Gen s tím, že si můžete zvolit, zda bude rozhodčí řízení vedeno výhradně na základě dokumentů předložených rozhodci, formou telefonického jednání nebo osobního jednání podle ustanovení pravidel asociace AAA. Pokud váš nárok přesahuje částku 10 000 USD, bude o právu na jednání rozhodnuto podle pravidel asociace AAA. Bez ohledu na způsob vedení rozhodčího řízení vydá rozhodce odůvodněné písemné rozhodnutí, které bude dostatečně vysvětlovat zásadní zjištění a závěry, na nichž je výrok založen. Pokud rozhodce vydá výrok, jehož částka je vyšší než hodnota poslední písemné nabídky na urovnání od společnosti Gen předtím, než byl vybrán rozhodce (nebo pokud společnost před výběrem rozhodce neprovedla žádnou nabídku na urovnání), zaplatí vám společnost Gen kromě částky výroku buď 500 USD, nebo 10 % z přiznané částky podle toho, která částka je vyšší.

f. Zjišťovací nebo zakazující opravný prostředek. Rozhodce určí všechny otázky odpovědnosti na základě opodstatněnosti nároku, který uplatňujete vy nebo společnost Gen, a může vydat zjišťovací nebo zakazující opravný prostředek pouze ve prospěch jednotlivé strany požadující opravný prostředek a pouze v rozsahu potřebném k zajištění opravného prostředku vymezeného v individuálním nároku dané strany. V rozsahu, v jakém vy nebo společnost Gen uspějete se svým nárokem a žádáte veřejný opravný prostředek (tj. prostředek, jehož prvořadým účelem a výsledkem je zákaz protiprávních jednání, která hrozí budoucí újmou veřejnosti), musí být nárok a rozsah takového prostředku odsouhlasen u občanského soudu příslušné jurisdikce, a nikoli v rozhodčím řízení. Strany se dohodly, že soudní spory o jakékoli otázky veřejných opravných prostředků vyčkají až do rozhodnutí o opodstatněnosti případných individuálních nároků v rámci rozhodčího řízení.        

g. Poplatky za rozhodčí řízení. Úhrada veškerých poplatků za podání, správu a rozhodce se bude řídit pravidly asociace AAA. Jste povinni uhradit úvodní poplatek asociaci AAA, který vám však společnost Gen nahradí po skončení rozhodčího řízení do míry, do jaké překročí poplatek za podání stížnosti u federálního nebo státního soudu ve vašem okresu bydliště nebo v okresu Santa Clara v Kalifornii. Společnost Gen nebude žádat o náhradu správních a rozhodčích poplatků, které máme povinnost uhradit dle pravidel asociace AAA nebo těchto podmínek používání, pokud rozhodce neshledá, že podstata vašeho nároku nebo opravný prostředek uvedený v rámci vaší žádosti o rozhodčí řízení byly lehkovážné nebo předložené za nesprávným účelem (dle norem stanovených ve federálním občanském řízení 11(b)).

h. Odmítnutí hromadných žalob. VY A SPOLEČNOST GEN SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE KAŽDÝ Z VÁS MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY PROTI DRUHÉ STRANĚ POUZE SÁM ZA SEBE JAKO JEDNOTLIVEC, A NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN HROMADNÉ ŽALOBY V JAKÉMKOLI SKUPINOVÉM NEBO ZÁSTUPNÉM ŘÍZENÍ. Pokud jste se rozhodli využít rozhodčí řízení a pokud se vy a společnost Gen nedohodnete jinak, nesmí rozhodce sloučit s vaším nárokem nároky více než jedné osoby a nesmí ani jinak vést jakoukoli formu řízení o zástupné nebo hromadné žalobě. Pokud se zjistí, že určité konkrétní ustanovení je nevymahatelné, bude celý tento oddíl 14 (Spory; povinné rozhodčí řízení) neplatný.

i. Změny. Pokud tato ustanovení změníme po datu, kdy jste tyto podmínky poprvé přijali, a jedná se o změny, které jste jinak souhlasně nepotvrdili, můžete jakoukoli změnu odmítnout tím, že ji uvedete ve svém oznámení nároku. Pokud ve svém oznámení nároku neodmítnete žádné změny těchto podmínek, souhlasíte s tím, že jakékoli nároky mezi vámi a námi se budou řešit v souladu s podmínkami oddílu řešení sporů, které budou platné k datu vašeho oznámení nároku.    

15. Celá smlouva a rozhodné právo

Pokud zde nebo na základě zákona není vyžadováno jinak, řídí se tyto podmínky zákony státu Kalifornie ve Spojených státech amerických. Pokud příslušný soudní orgán shledá, že některé z ustanovení uvedených v těchto podmínkách používání je v jakémkoli ohledu nevymahatelné, platnost zbývajících ustanovení nebude dotčena za předpokladu, že by tato nevymahatelnost významně neovlivnila práva stran stanovená těmito podmínkami používání.